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Prazos de entrega

Prazos de entrega

Regiões

1 - Distrito Federal

2 - Capitais

3 - Todas as outras cidades

Condições para frete grátis

Pedido Mínimo	Peso Máximo	Regiões / Opção de Envio
R$ 350,00	1,5Kg	REGIÃO 1, 2 e 3 – PAC

Opções para envio dos pedidos

Opções de Envio	Regiões Atendidas
Motoboy	REGIÃO 1
PAC (Correios)	Todas
E-Sedex (Correios)	Clique para ver a lista

Prazo de entrega

Regiões	Opções de Envio	Pagamento Confirmado	Prazos de Entrega
1	Motoboy	Até as 11h00	No mesmo dia (exceto aos sábados e domingos).
1	Motoboy	Após as 11h00	No dia útil seguinte.
2	PAC	Até as 15h00	Capitais: de 3 a 4 dias úteis
3	PAC	Até as 15h00	Interior: de 4 a 8 dias úteis
2	E-Sedex	Até as 15h00	Capitais: de 2 a 3 dias úteis
3	E-Sedex	Até as 15h00	Interior: de 3 a 5 dias úteis

Observações:

Os prazos de entrega passam a vigorar após a confirmação do pagamento ou, nos casos de reenvio, após o contato com o cliente.
Os prazos de entrega poderão sofrer variação para mais, nos casos de força maior, ou seja, acidentes, dias com chuva, enchentes, caos no trânsito, suspeitas de fraude, greves, ou qualquer outro evento que impeça o serviço ser executado nas condições normais, ou ainda nos casos de falta temporária do produto no estoque.
Em locais considerados de difícil acesso o pedido será obrigatóriamente despachado pelos correios e nos ceps onde os correios não fazem entrega o pedido ficará disponível na agência central da cidade de destino, aguardando a retirada pelo destinatário num prazo de 7 dias. caso não seja retirado nesse prazo o pedido retornará ao nosso centro logístico.

Reenvio do pedido

Nos casos de endereço incorreto, inexistente, destinatário ausente ou qualquer outro que impossibilite a entrega, o entregador devolverá o pedido a Viva Farma que entrará em contato com o Cliente para programar o reenvio. Nestes casos o valor do serviço de reenvio será cobrado do Cliente.

Garantia de qualidade

Para maior segurança no caso de eventual reclamação todos os pedidos despachados pelos Correios são acompanhados de uma etiqueta de controle da conferência, são micro-filmados e lacrados. NÃO RECEBA SEU PEDIDO SE HOUVER SINAIS DE VIOLAÇÃO DO LACRE DE SEGURANÇA.

Dúvidas

Qualquer dúvida quanto a esta política ou procedimentos a adotar entre em contato com nosso SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone (61) 3272-0070, no horário: de segunda-feira à sexta das 9h ás 18h ou através do e-mail sac@vivafarma.com.br